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■ キャンセル及び交換(配送前)

注文の状態が[商品準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、お客様センターにお問い合わせください。

[配送準備中]の状態では実際に商品が出荷されている場合があり、ご注文商品はキャンセルをお受けできません。

■ 返品について（配送後）

誤配送・不良品・お客様都合による返品は、商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。

　※お客様都合による交換はお受けできません。

　※セール割引はセール期間中のみ適用されます。

1）お客様都合の返品が不可能な場合

*お届けから3日以上経過した商品

*商品にタグ・ラベル・価格表が付いていないもの（商品の欠陥ではありません。）

*55(S)、66(M)、freeなど基本サイズを除いたすべてのオーダーメイド製品及び修繕製品

*お客様の不注意により毀損、破損、変形した場合

*すでに着用、洗濯済みであったり、化粧品及び香水、繊維脱臭剤、タバコの臭いがする場合

*ポイントで購入した商品と既に一度交換された商品

*アイボリーやホワイトカラーの製品、ニット、匂い、皮、ファー、アクセサリー、靴、セール商品

 ※アイボリー＆ホワイト商品の場合：試着の過程で汚れる可能性があるので交換・返品できません。目立たないかすかな汚染は、不良商品には該当しません。

 ※ニット：製造過程で糸くずが紛れ込む場合があります。これは不良商品には該当しません。

 ※匂い：製作後すぐに発送された商品は、繊維の匂いがする場合があります。これは不良商品には該当しません。

*ボタン位置や裁断のためにチョークペンを使いによる汚れ（洗濯で簡単に消えます。）

*ボタンや糸が、大量生産のため、お粗末に処理されている場合

3）商品に欠陥がある場合の返品

商品に欠陥がある場合、同一商品でのみ迅速にお取替えいたします。

他の商品への交換や返品の場合、単純な心変わりに該当するものとみなされ、

お客様が往復送料を負担されなければなりません。

オーダーメイド商品の場合もまた、同じ商品での交換のみ、お受付いたします。

返品・交換をご希望の場合は、理由を記入し、商品の欠陥を立証する写真を、Q&A掲示板にアップロードしてください。

場合によっては物流センターに到着後、検品まで12週間の時間を要する場合もありますので、ご了承ください。

返品申込みのお手続きなしに、一方的に返送された場合には、払い戻し処理はできません。

■ 返品プロセス

誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。

 ・名前：

 ・注文番号：

 ・商品の全体のイメージ：

 ・商品の一部のイメージ：

 ・商品ビニールのバーコード画像：

2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。

 ・名前、注文番号、商品名記載して同梱

 ・包装紙を含む景品などの部品同封必須

3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。

4.返送商品の確認後、返金させていただきます。

■ 返送料

返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。

 ・変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担

 ・誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担

   ※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。

   ※払戻額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用頂けるポイントでの返金となります。予めご了承くださいませ。

■ 返送先

〒：42045

住所：31, Gonggyeong-ro, Suseong-gu, Daegu, Republic of Korea

受取人：KKAMJANGOLI

電話番号：+82-10-4886-7446