6. 交換・返品のご案内
**交換・返品の受付は、商品をお届けしてから24時間以内です。商品は7日以内にお送りください。
1)お客様の事情による返品
単純な心変わり、サイズの思い違いによる交換及び返品は、お客様の個人的な事情によるもののため、お客様が往復送料を負担されなくてはいけません。
往復送料は商品の重さに応じて策定され、既存の決済送料と別に追加料金が付加されます。
この場合、個人決済ページで再送料の決済をしていただく必要があります。
2)交換・返品が不可能な場合
*商品にタグ・ラベル・価格表が付いていないものは、商品の欠陥ではないため、交換・返品は受付られません。
*55(S)、66(M)、freeなど基本サイズを除いたすべてのオーダーメイド製品及び修繕製品。
*お客様の不注意により毀損、破損、変形した場合
*すでに着用、洗濯済みであったり、化粧品及び香水、繊維脱臭剤、タバコの臭いがする場合
*ポイントで購入した商品と既に一度交換された商品
*アイボリーやホワイトカラーの製品、ニット、皮、ファー、アクセサリー、靴、セール商品の場合は交換・返品できません。
*アイボリー&ホワイト商品の場合:試着の過程で汚れる可能性があるので交換・返品できません。目立たないかすかな汚染は、不良商品には該当しません。
*ニット:製造過程で糸くずが紛れ込む場合があります。これは不良商品には該当しません。
製作後すぐに発送された商品は、繊維の匂いがする場合があります。これは不良商品には該当しません。
*ボタン位置や裁断のためにチョークペンを使いますが、これは汚れに該当しません。洗濯をすれば簡単に消えます。
*ボタンや糸が、大量生産のため、お粗末に処理されている場合があります。
これは一度手を入れてくだされば、長い間すっきりと着用していただくことができます。
*商品を受け取ってから7日が過ぎたら、いかなる理由においても交換・返品はお受け付け致しません。
3)商品に欠陥がある場合の返品
商品に欠陥がある場合、同一商品でのみ迅速にお取替えいたします。
他の商品への交換や返品の場合、単純な心変わりに該当するものとみなされ、
お客様が往復送料を負担されなければなりません。
オーダーメイド商品の場合もまた、同じ商品での交換のみ、お受付いたします。
返品・交換をご希望の場合は、理由を記入し、商品の欠陥を立証する写真を、Q&A掲示板にアップロードしてください。
場合によっては物流センターに到着後、検品まで12週間の時間を要する場合もありますので、ご了承ください。
返品申込みのお手続きなしに、一方的に返送された場合には、払い戻し処理はできません。